Как стать риэлтором: что должен знать и уметь агент по недвижимости, как начать работать, где учиться

Многим кажется, что работать риэлтором просто: просматриваешь объявления, находишь клиентов на объект, выступаешь посредником в сделке и получаешь большой гонорар. Но у тех, кто начинает работать агентом по недвижимости, не всегда легко получается находить клиентов, сопровождать их до подписания договора и успешно закрывать сделку. В работе риэлтора много нюансов, которые нужно предусмотреть, если есть желание попробовать себя в этой профессии.

Рассказываем, как стать риэлтором по недвижимости, чем занимается такой специалист, что он должен уметь, в чем разбираться и что нужно сделать, чтобы успешно стартовать в новой профессии.

Чтобы стать риэлтором, недостаточно просто находить объекты недвижимости и клиентов на них. Фото: sibadvokat.ru

Принципы работы риэлтора

Профессия риэлтора привлекает высокими доходами, которых можно добиться. Но сразу редко получается много зарабатывать — иногда первая сделка закрывается через несколько месяцев после начала работы. Еще часто бывает так, что у новичков ничего не получается — они неудачно пробуют себя в роли агента по недвижимости и уходят в другую профессию. Но если заранее знать об особенностях работы риэлтора, больше шансов на то, что профессия принесет большой заработок.

Многие думают, что риэлтору не нужны особые знания или навыки. Но чтобы добиться успеха в работе, закрывать много сделок, получать хорошие отзывы клиентов, нужно быть одновременно юристом, дипломатом, психологом, дизайнером, фотографом, аналитиком.

Основная задача специалиста по работе с недвижимостью — быть посредником между сторонами сделки. Это могут быть покупатель и продавец недвижимости или земельного участка, арендатор и собственник жилья или нежилого объекта, который сдается в аренду. Но чтобы закрыть сделку, недостаточно просто найти подходящие объекты и рассказать о них клиенту. Риэлтор должен быть советником для своего клиента и сопровождать его на всех этапах сделки — от публикации объявления или поиска подходящего варианта до регистрации права собственности в Едином государственном реестре недвижимости. От того, насколько быстро и правильно будет организовано прохождение этапов, зависит исход сделки — состоится она или нет.

Каким должен быть риэлтор: что делает агент по недвижимости?

Перечень обязанностей риэлтора может отличаться в зависимости от направления, которое специалист выбирает для своей деятельности. Еще влияет то, как он будет работать — самостоятельно или в агентстве недвижимости, где могут быть юристы, ипотечные брокеры и другие специалисты. В перечень обязанностей агента по недвижимости могут входить:

• формирование базы клиентов;
• поиск подходящего варианта для клиента, который хочет купить, продать, снять или арендовать недвижимость, земельный участок;
• составление и публикация объявлений для клиента, который хочет продать объект или сдать его в аренду;
• анализ возможных вариантов, которые можно предложить клиенту;
• ведение переговоров со сторонами;
• осмотр недвижимости и ее оценка, проведение показов для людей, которые хотят купить объект;
• проверка юридической чистоты сделки. Таким образом обеспечивается защита клиентов от риска мошенничества, когда объекты продают не их собственники, когда находятся неизвестные ранее наследники жилья или выясняется, что право собственности владельцем получено незаконно;
• поиск застройщика и проверка его надежности, если будущий собственник квартиры намерен приобрести недвижимость на стадии котлована, заключив договор долевого участия в строительстве;
• консультация клиентов по вопросу проведения сделки;
• подбор подходящих вариантов для оформления ипотечного кредита и консультация по условиям кредитования финансовых организаций региона;
• консультация по вопросам применения бюджетных средств для покупки жилья — использование материнского капитала, оформление военной ипотеки;
• консультация по вопросам налогового вычета и помощь в его оформлении после приобретения жилья;
• консультация по вопросам налогообложения при продаже недвижимости или сдаче ее в аренду;
• консультация по вопросам продажи жилья, в которой право собственности или доля принадлежит несовершеннолетнему, помощь в получении разрешения на проведение сделки от органов опеки;
• заключение предварительного договора купли продажи;
• оформление и сбор пакета документов, необходимых для проведения сделки;
• помощь в передаче задатка за недвижимость;
• подписание основного договора купли-продажи или заключение договора аренды;
• помощь в регистрации права собственности нового владельца. Это может быть сопровождение в МФЦ или проведение электронной регистрации права собственности через сайт Росреестра;
• проведение сделки по доверенности от клиента. Оформляя доверенность, собственник объекта или его покупатель может уполномочить риэлтора провести все этапы сделки до регистрации права собственности.

Список того, чем может заниматься риэлтор, не ограничивается обозначенными позициями — агент по недвижимости может оказывать и другие услуги. Их перечень будет отличаться в зависимости от конкретной ситуации и задач, которые ставит перед риэлтором клиент.

Если риэлтор не знает, какие документы нужно подготовить, сделка может затянуться или сорваться. Фото: profi01.est.ua

Как начинать риэлтору — работать самостоятельно или в агентстве недвижимости

Правильного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от того, в каком регионе будет работать специалист, насколько востребованы риэлторы в населенном пункте, есть ли в городе агентства недвижимости и какие, кем раньше работал будущий агент, какие у него есть навыки.

Важный момент в начале работы — это наличие навыков, которые помогут выполнять хотя бы часть функций агента по недвижимости. Например, если человек работал юристом и сопровождал проведение сделок с недвижимостью, он уже понимает, какие документы нужно собрать, как их проверить. Специалист, который работал в продажах, понимает, как выгодно представить объект, как уговорить стороны пойти на компромисс, чтобы сделка состоялась. Это не значит, что агентом по недвижимости не сможет стать представитель других профессий. Но если опыта мало и практически нет представления о том, с чего начинать, то лучший вариант — работа в агентстве недвижимости.

Что учитывать при выборе агентства недвижимости

Выбирая агентство недвижимости, нужно учитывать разные факторы — насколько большая компания, как в ней построена работа, есть ли обучение для новичков, как рассчитывается заработная плата.

Насколько большое агентство недвижимости

В больших компаниях новичку начинать проще — крупным агентствам недвижимости больше доверяют. Представителям известных компаний легче убедить клиента, что они смогут выгодно для них провести сделку. В таком агентстве клиент не боится оформить доверенность на риэлтора, чтобы тот сам прошел большинство этапов.

Еще в крупных компаниях больше база объектов. Из такой базы легче найти вариант, который устроит потенциального покупателя. Часто клиентов могут передавать коллеги из других регионов — так бывает, когда человек продает недвижимость в одном регионе, а хочет купить в другом.

Сотрудничает ли агентство недвижимости с банками, застройщиками

Если у компании есть договоренность с банками и застройщиками, ее клиенты могут получить скидку на покупку квартиры по ДДУ, более выгодный процент от банка при оформлении ипотечного кредита.

Это удобно для финансовых организаций и застройщиков — компания приводит им большое количество клиентов. Клиенты, доверяя агентству недвижимости, доверяют и его партнерам, не сомневаясь в их надежности.

Риэлтору тоже выгодна такая схема — пользуясь возможностью получить хорошую скидку, в агентство недвижимости будет приходить больше клиентов.

Наличие у компании официального сайта, страниц в социальных сетях

К компаниям, которые тратят средства на разработку и поддержание сайта, ведут страницы в социальных сетях, больше доверяют клиенты. Они видят, как работает агентство, какие услуги в нем можно получить, как растет и развивается компания, как старается удовлетворить потребности клиента. Еще через социальные сети и сайт приходит много новых клиентов: их привлекают объекты из базы объявлений агентства, уникальные предложения, акции и розыгрыши.

Наличие у компании представительств в других регионах и странах

Есть агентства, которые работают только в одном городе или населенном пункте. А есть компании с офисами в разных городах и регионах. Бывают крупные агентства, у которых открыты представительства в других странах.

Когда компания развивается и открывает представительства в других городах или странах — это показатель ее стабильности. Еще это возможность дополнительного заработка для ее сотрудников — во многих агентствах начисляют бонусы, когда риэлтор передает своего клиента в офис другого города или региона.

Если риэлтор, работающий в одном регионе, решит переехать в другой, он может выбрать город, в котором есть офис компании — ему не придется искать новую работу.

Как рассчитывается заработная плата риэлтора

Есть агентства недвижимости, где установлен фиксированный доход — ставка, которую ежемесячно получает риэлтор. К ставке могут прибавляться премии за хорошие показатели в работе. Вариант с фиксированной ставкой выгоден первое время, когда риэлтор делает первые шаги в профессии, но еще не закрывает сделки. Потом у агента пропадает мотивация, если количество закрытых сделок сильно не влияет на его доход.

Более выгодный вариант расчета заработной платы — комиссия от сделки. При таком варианте риэлтору выгодно развиваться — чем больше сделок он будет закрывать, тем больше у него будет зарплата. Размер процента может быть разным — он зависит от региона, в котором работает агентство, средней стоимости квартир в городе, политики самого агентства. Вознаграждение может достигать 4% от суммы сделки.

Если работать по комиссии, то чем больше сделок закроешь, тем больше будет зарплата. Фото: yandex.ua

Есть агентства, в которых при расчете зарплаты риэлтора используют комиссию от сделки, но первые несколько месяцев сотрудник агентства получает зарплату. Такой вариант помогает, когда агент сразу не выходит на сделки.

Присутствие в штате агентства других специалистов

Ими могут быть юристы, специалисты по страховке и ипотеке. Это обеспечивает безопасность сделки и позволяет оперативно решать большое количество вопросов. Риэлтор агентства должен иметь базовые понятия, но ему не приходится самому разбираться в тонкостях оформления документов, изучать механизмы ипотечного кредитования, выяснять условия оформления полисов в разных страховых компаниях.

Наличие системы обучения для новичков

В крупных агентствах есть разработанная система обучения. В таких компаниях сразу не отправляют заключать сделки — сначала новички узнают о работе и получают необходимые знания. В процессе обучения они постепенно приступают к своим обязанностям, начиная с холодных звонков и наработки клиентской базы. Содержание курсов может отличаться, но в них часто входят такие темы:

• законодательные нормы, которыми регулируются сделки с недвижимостью. Изучая их, риэлтор узнает, что он может делать, а что — нет. Агентам по недвижимости рассказывают, что нужно проверить, идя на сделку, какие документы необходимы для подписания договора купли-продажи или аренды;
• техника продаж. Риэлтора знакомят с тем, как разговаривать с клиентами, как обсуждать вопрос цены или различных вариантов сделки, как правильно вести себя в сложных ситуациях;
• особенности рынка недвижимости конкретного региона. Риэлтор узнает о квартирах, домах, участках и других объектах, которые реализуют в городе, ценах на них, знакомится с застройщиками и их проектами. Специалистам рассказывают о проблемных и престижных районах, о предложениях банков по ипотеке.

Использование системы наставничества

Даже при успешном прохождении обучения начинающему риэлтору не просто сразу закрывать много сделок. На практике новички часто теряются: они не знают, что ответить на возражения клиентов, совершают ошибки при оформлении документов, не могут подобрать вариант, который устроит покупателя. Из-за этого сделки срываются, а у самого риэлтора ухудшается репутация. В таких случаях люди часто уходят из профессии, разочаровавшись в ней.

Чтобы таких проблем не было, в агентствах к новичку прикрепляют наставника. Функции наставника могут отличаться в зависимости от правил агентства. Чаще всего наставник сначала знакомит с работой на примере своих сделок, потом дает поручения новичку, затем просто контролирует подопечного уже в его сделках. Наставник помогает, если новичок не справляется с обязанностями, подсказывает, где он ошибся, и как эту ошибку исправить.

Где еще можно обучиться профессии риэлтора

Обучиться профессии можно не только в крупном агентстве недвижимости. Первичные знания могут дать в профессиональных организациях — это Московская ассоциация риэлторов и Российская гильдия риэлторов.

После обучения в Российской гильдии риэлторов выдают аттестат. Еще по желанию можно пройти добровольную сертификацию. При ее прохождении риэлтора проверяют на знание рынка недвижимости и основных законов, регулирующих работу агента по недвижимости. В случае успешного прохождения выдается сертификат, подтверждающий соответствие специалиста требованиям, предъявляемым к его деятельности стандартами.

После обучения в Российской гильдии риэлторов выдают аттестат. Фото: 961-961.ru

Как стать риэлтором по недвижимости: нюансы и сложности работы

Будущему риэлтору нужно знать об основных проблемах, с которыми он может сталкиваться при проведении сделок:

Как стать риэлтором по недвижимости с нуля: пошаговая инструкция

Как стать риэлтором по недвижимости с нуля, с чего начать, если совсем не знаешь о деятельности ничего, нужен ли опыт в продажах и образование, где брать первых клиентов, работать самостоятельно или в агентстве — советы и подробности в статье.

Многим кажется проще простого работа — нашел покупателю и собственника, отвел за руку, постоял на регистрации сделки купли-продажи недвижимости в Росреестре и получил комиссию от 50 тысяч рублей. Многих это прельщает, особенно, если сайты трудоустройства пестрят обещаниями зарплаты от 100.000 рублей в месяц.

Узнайте, как стать риелтором по недвижимости из статьи и оцените, свои силы перед тем, как пойти работать в риэлторский бизнес.

Как стать риэлтором с нуля: пошагово

Наверняка тех, кому приходит эта мысль, достаточно много, иначе собственники вряд ли «популяризировали» это дело гневными топиками на форумах. Однако, находится достаточно людей, которые желают стать риэлтором. Правда одного желания зачастую мало.

Вам придется вооружиться многими знаниями и применять их на практике, например, пригодится маркетинг, психология, способность быстро построить доверительные отношение и многое другое.

Требования к образованию в маклерском бизнесе нулевые, но хорошим бонусом будет юридическое, даже если вы ни дня не работали по специальности, а это явление распространено в России. Для старта подойдет даже техникум или среднее школьное образование, диплом не главное.

Пошагово, как начать работать риэлтором самостоятельно

1. Прежде чем искать работу агентом попробуйте поработать в продажах, хотя бы менеджером по продажам или там, где требуют активных продаж. Благо подобных вакансий очень много и если вы хорошо справляетесь со стрессом (когда на дню слышишь 99 отказов из 100 предложений), то с риэлторским бизнесом справитесь и подавно;
2. Подготовьте финансовую подушку, минимум на 3 месяца работы агентом по недвижимости и учтите, что совместительство здесь не получится, по аналогии с погоней за двумя зайцами;
3. Зайдите на сайт вакансий и создайте анкету (резюме). Просмотрите все вакансии в вашем городе проживания и выпишите требования, которые работодатель ожидает от вас. составьте свое резюме так, чтобы соответствовать этим требованиям. По готовности рассылайте отклики на вакансии в крупные маклерские конторы;
4. Вам понадобится хорошая база первых клиентов и источник информации для сопровождения первых сделок. В этом поможет хорошее агентство недвижимости. Как его выбрать? Об этом отдельный параграф в статье, но если вкратце: достаточно известное и не обещающее золотые горы, с бесплатным обучением для сотрудников. В результате вы получите ценную информацию о том, как работают агенты на рынке недвижимости вашего города от самых опытных агентов. Риэлторская компания чаще всего предоставляет новичкам номера телефонов собственников, продающих квартиры. Не много 1-2 телефона в несколько дней, но это большое подспорье, если начинаете с нуля;
5. Помимо того, что агентство недвижимости проведет 2-3 недельные лекции, понадобится дополнительная информация по планировкам домов, плюсам и минусам недвижимости, благополучным и неблагоприятным для проживания районам города. Информацией владеют более опытные коллеги, поэтому расспросите об этом вашего наставника, которого обычно назначают курировать новичка в первые полгода. Источник информации для самостоятельной подготовки — местные интернет-порталы и форумы, где жители обсуждают покупку или продажу жилья, рассказывают информацию, которая окажется ценной в работе;
6. Как только начнете работать риэлтором в агентстве, заведите свою личную клиентскую базу и сохраняйте контакты клиентов, чтобы использовать для повторных звонков с предложениями или просто поддерживать связь, поздравляя с праздниками, обеспечивая работу сарафанного радио;

Причины стать риелтором: а может вы ошибаетесь?

Первая причина стать риэлтором лежит у поверхности — финансовая. Довольно сильно раздут миф — риэлтор «за просто так» получает огромные деньги, когда большинство трудятся, как проклятые в офисах или угольных копях.

Ничего страшного в заблуждении нет — оно развеивается после нескольких месяцев работы «впустую». Кто приходить только за этим чаще всего терпит фиаско.

Вторая причина стать риелтором по недвижимости — непонимание того, что среди многогранной деятельности Продавец, риэлтор самая сложная. Да, маклер и продавщица тетя Зина из местного киоска или минисупермаркеты ни одно и тоже! Она стоя за прилавком успевает посмотреть пару сериалов или переговорить с подругами по телефону или просто мирно подремывает за кассой, агенту же приходится крутиться аки белка.

Если думаете, будто стать агентом — как менеджером по продажам или продавцом-консультантом местного магазина бытовой техники — заблуждаетесь. Маклер — Продавец с большой буквы, т.к. продает трижды:

1. Себя, как специалиста;
2. Услугу нужную клиенту;
3. Объект после подписания договора услуг.

Вряд ли кто-то из продавцов этим еще занимается.

Поэтому прежде чем задаваться вопросом о трудоустройстве, решите — находитесь ли под влиянием мифов об это занятии, распиаренными агентствами недвижимости, пытающимися решить кадровые проблемы или действительно видели реальные примеры успеха и знаете алгоритм его достижения.

Что нужно чтобы стать риэлтором: образованность

Давайте посмотрим с другой стороны. Одна из заманчивых причин, по которой люди решают стать специалистом по недвижимости — мысль, что ничего особенного знать нет необходимости. Знаете, здесь есть соль:)

Где именно? Да очень просто!

Для того, чтобы стать риэлтором надо достаточно много знать-уметь, но самое положительное — часть знаний у вас уже есть!

Нет, опыт продажи квартиры самостоятельно проходит мимо кассы — наверняка у продавца или покупателя был маклер. Думаете, все так просто? Я про жизненный опыт, коммуникабельность, понимание психологии людей, навыки налаживания коммуникаций — качества являющиеся основными у продажников.

Без этого фундамента делать здесь нечего. Вот поэтому юные ребята-девчата, которые приходят работать, вызывают только улыбку:)

Итак, получается учиться почти нет необходимости, однако лишь с одной стороны. На самом деле нереально стать агентом по недвижимости без базовых знаний Гражданского, Жилищного права, нюансов работы с документами, государственными органами, как работать без связей..

Как продавать услуги, без понятия о маркетинге, презентации услуги, правил игры на рынке недвижимости?

Многому из перечисленного обучают непосредственно агентства недвижимости. Да, специальной школы с выдачей дипломов просто нет, поэтому на вас ложится ответственность выбора этой самой школы, точнее агентства недвижимости.

Здесь просто — выберете агентство, где квалифицированные работники проводят основательную подготовку — очень хорошо. Ошибетесь — пойдете искать нечто лучшее, дабы стать профи.

Будьте готовы к неизбежным поискам , т.к. качество определит уровень дохода, как специалиста.

Будьте готовы к оплате агентству недвижимости за учебу. Тому есть несколько причин. Первая, агентство выясняет серьезность вашего намерения стать риэлтором, второе — никто не хочет тратить свое время впустую.

Какие условия работы вас ждут

Помимо пропиаренного «свободного» графика работы, ждет наработка контактов, объектов в первой половине дня, показы или просмотры во второй до 20 — 22 часов вечера. Конечно, понятие «выходной» здесь уже будет неуместно, т.к. при правильно поставленной работе, телефон будет звонить постоянно.

Официальное трудоустройство? Тяжело.. Единичные агентства недвижимости предлагают официальное трудоустройство. Другими словами, ваш официальный статус — безработный, с полной нагрузкой 8 — 10 часов рабочего времени.

Больничный — отсутствующее понятие у агента

Представьте сами, как можно уйти поболеть, понежиться в кровати, когда потратили массу усилий, чтобы найти собственника, который согласился с работать по договору (иного варианта работы просто нет), затем несколько месяцев искали покупателя, готовили пакет документов, вот-вот должен наступить долгожданный день сделки — получение вознаграждения, а вас свалил вирус!

Откажетесь от всего организуете себе постельный режим? Выбор всегда за вами:)

Ну и напоследок об условиях работы агента. Прежде чем задумаетесь над началом бизнеса, должны знать следующее: будьте готовы — политика общения, работы с людьми строится на общественном мнении о деле специалиста по недвижимости.

Ох уж это общественное мнение:)

Если ты не имеешь своего мнения, тогда принимаешь на веру то, что говорят другие.

Вам психологически будет малокомфортно общаться с большинством людей т.к. настрой против этого бизнеса весьма негативный. Итак, хватит уже пугать!

Дам несколько рабочих советов, которые помогут справиться с решением вопроса.

Как стать хорошим риэлтором

Прежде чем стать профи просмотрите бесплатные курсы для риэлтора, которые позволят оценить авторов тренингов перед покупкой платных продуктов!

Выберите агентство недвижимости

Как упоминал выше — найти агентство недвижимости, где грамотно обучат — работа будет перспективной.

В агентстве работать проще, чем одному, здесь статус, офис, команда людей, которые всегда подстрахуют в сложных ситуациях, помогут стать гуру.

Как определить перспективное агентство недвижимости? Давайте выявим некоторые признаки:

• отбросьте ориентацию на возраст агентства недвижимости. Часто даже проработав в одном городе по 14-16 лет, это агентство остается малоизвестным и небольшим по количеству сотрудников. А пропиаренность серьезный кредит доверия от клиентов;
• оставьте впечатление большим количеством персонала. Большая текучка кадров заставляет агентства недвижимости постоянно вести набор сотрудников;
• наличие офиса в нескольких районах города — вот это положительный фактор. Причем выбирайте офисы расположенные везде, кроме подвалов. Вам это может показаться смешным, но это факт.

Ваш деловой стиль одежды

По внешнему виду многих агентов клиенты быстро определяют его успешность, делают выводы о том, как она ведет дела. Опрятность и аккуратность может быть сигналом к такому же отношению к клиентам, конфиденциальности полученной информации, бумагам и делам.

Заблуждение: «По одежке встретили и проводили так же плохо» — потеряло свою актуальность

Изношенная одежда, стоптанные постоянными бегами туфли, засаленные рукава пиджака, небритость и проч., произведут только негативное впечатление на потенциального клиента, голова которого, при виде всего этого «праздника жизни» выдаст обреченную мысль:

Честно говоря, из опыта скажу — вдаваться в крайности ошибка: надевать дорогой костюм, туфли из натуральной кожи, когда собираетесь идти смотреть квартиру эконом-класса потенциального клиента.

В этом случае внешний вид больше превращается в фарс, но очень гармонично смотрится, если продаете квартир бизнес или элит-класса.

Другими словами, подстройка под клиента должна быть от внешнего вида прежде всего. Начните с этого фундаментального правила, иначе вряд ли, можно стать специалистом, успешно продавать свои услуги.

Дополнительное обучение риэлтора

Подготовил для вас рейтинг по обучению на риэлтора с нуля от толковых авторов!

Пока закон о риэлторском бизнесе отсутствует, нет факультетов в вузах, нет дипломов государственного образца. Эта ситуация имеет как положительные, так отрицательные стороны.

Положительная сторона — любой желающий может попробовать свои силы в маклерском бизнесе. Отрицательная — непрекращающийся поток охочих быстрой наживы на мошеннических схемах.

Уже выбрали агентство недвижимости? Часть проблемы с обучением уже решена, но только часть.

Вам дадут элементарные знания, без самого главного — как найти клиента агенту, продать свою услугу. А это ваш хлеб — гарантия будущих сделок. К счастью у меня есть чем помочь новичкам — Как найти клиента риэлтору за 3 дня

Если нет клиентов

Вы столкнетесь с компаниями имеющими костяк опытных агентов, работающих по рекомендациям от своих прошлых клиентов.

Вам до такого ведения посреднического бизнеса очень далеко. Новички, как правило оказываются в очень затруднительном положении при поиске клиентов.

В связи с этим необходимость обучаться поиску клиентов и продаже своей услуги остается. Почитайте литературу зарубежных авторов по тематике прямых продаж или продажи услуг.

Будьте готовы к тому, что вам придется перелопатить много способов, приемов, выявить только те, что работают именно у вас.

Конкретно по риэлторскому бизнесу информация собирается на Mainseller.ru, где вы сейчас находитесь — подпишитесь на уведомления, получайте знания из практики.

Примеряйте их для себя, используйте, внедряйте свои алгоритмы — добивайтесь успеха!

План работы, цель движения

Так как будете работать самостоятельно, по большому счету, над вами не будет стоять начальник, который укажет что делать, как поступить. Вам самим предстоит принимать решения, совершать поступки и нести за это ответственность, чтобы стать опытным маклером.

Прежде чем куда-то двигаться, сядьте дома, возьмите чистый лист бумаги, ручку — напишите, что хотите, как этого достичь, кем хотите стать, с обозначением конкретных дат.

Напишите себе задачи на ближайшие несколько месяцев, как их видите сейчас затем незамедлительно начинайте делать шаги для их реализации. Я уверен, что через некоторое время задачи скорректируете, они станут яснее и четче.

Чтобы отслеживать динамику вашей работы — держите листок, прикрепленным к дверце холодильника. Каждый выходной заглядывайте в него, чтобы понять — правильно ли двигаетесь.

Ставьте себе задачи: неделя, месяц, квартал вперед, отмечайте их по мере выполнения, дополняйте, изменяйте. Это эффективная метОда, которой я пользуюсь сам. Буду рад, если напишите здесь о своем опыте:)

Сегодня мы разобрали как стать риэлтором по недвижимости самостоятельно. Пожалуйста выскажитесь, если у вас есть дополнения.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

CRM для агентства недвижимости: задачи и функции

Рабочий день агента по недвижимости нередко становится неуправляемым. Обычно сложности возникают по мере увеличения клиентской базы. Навести порядок в процессах, а вместе с этим повысить и эффективность персонала можно с помощью специальных инструментов.

Грамотная цифровизация нужна как крупным агентствам недвижимости, так и небольшим компаниям из регионов. Она позволяет ускорить рутинные задачи и создает возможности для внедрения новых удобных моделей взаимодействия продавцов и покупателей.

Рассказываем, как CRM для агентства недвижимости облегчает работу риелторов и жизнь клиентов.

Какие задачи решает CRM в агентстве недвижимости

Агентство недвижимости выступает оператором процессов. Конечно, покупатели способны найти подходящее жилье через специализированные сайты, но услуги агентов снимают большую часть проблем. В идеале агент сопровождает клиента от первого звонка до выдачи ключей.

CRM для агентства недвижимости помогает эффективнее управлять процессами, удерживать лиды и сокращать время сделки. Без инструмента контроля регулировать задачи становится практически невозможно.

Есть несколько причин, почему CRM-система для недвижимости — необходимый инструмент.

• Соблюдение договоренностей. Агентам всегда есть чем заняться: позвонить, согласовать, уточнить, выехать на показ и т.д. Если фиксировать договоренности на бумаге, часть информации неизбежно потеряется. Люди крайне осторожны в вопросе подбора недвижимости, и малейшая неточность может привести к потере клиента.
• Долгий цикл сделки. Пару лет назад автору статьи подбирали квартиру семь месяцев. И это не предел. Агентства работают с множеством сделок, а их сотрудники могут потратить весь день на разъезды по квартирам.
• Взаимодействие с объемной клиентской базой. Фиксация взаимодействий с клиентами может казаться простой задачей. Сложности в этом вопросе пропорциональны размеру клиентской базы. Со временем ее труднее считывать, агенты тратят больше времени, чтобы просто разобраться в базе.
• Работа с другими агентами и застройщиками. Прекрасно, когда жилплощадь находится во внутренней базе агентства. Чаще предстоит сотрудничать с другими компаниями. Плюс нужно вести учет агентских продаж, если бизнес сотрудничает с застройщиками.

CRM для агентства недвижимости помогает упростить эти задачи.

Что собой представляет автоматизация

Агентства недвижимости не всегда останавливаются на CRM. Полноценными аналогами могут стать приложения-планировщики или Google Таблицы. Подобные решения облегчают работу, но лишь частично. По мере увеличения клиентской базы они могут создавать путаницу.

Рассмотрим возможности каждого решения.

На практике планировщики и Excel подходят для фиксации заявок, но не более. Сотрудники меняют записную книжку на электронный носитель, но реальные потребности остаются незакрытыми.

Преимущества работы с CRM

На российском рынке достаточно как отраслевых CRM, так и решений общего профиля. Как разобраться и выбрать подходящий инструмент для агентства недвижимости?

Это зависит от ваших запросов. Но на несколько моментов стоит обратить особое внимание.

Автоматизация рутинных процессов

Если вы работаете в высококонкурентной среде, то на счету буквально каждая минута. Значит, эффектность бизнеса напрямую зависит от того, как быстро вы перейдете от ручного управления к автоматизации процессов.

Как CRM упрощает работу агента

Агент вносит данные в карточку клиента после каждого взаимодействия → CRM делает это самостоятельно.

Клиент просит оператора соединить с конкретным сотрудником → CRM направляет звонок к нужному агенту.

Агенты регулярно сверяются с календарем → CRM автоматически напомнит о необходимости позвонить клиенту или отправить документы.

Контроль качества работы агентов

На базовом уровне агентства предлагают схожие продукты, поэтому клиенты обращают больше внимания на сервис. Важно, как общаются агенты, корректно ли обрабатывают запросы, консультируют ли по юридическим вопросам.

CRM для агентства недвижимости систематизирует работу агентов, позволяет анализировать эффективность и находить недостатки в воронке продаж.

Хотите увеличить прибыль компании? Начните пользоваться Контур.CRM

Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес.

Как CRM помогает повысить эффективность

Качество коммуникации оценивается интуитивно → с помощью CRM можно прослушать запись разговора.

Работа агента разбирается индивидуально → CRM выдает аналитику работы по конкретным сотрудникам.

Контроль эффективности в Контур.CRM

Управление воронкой продаж

Агенту легче работать, когда у него перед глазами список задач. Есть заявка, понятно, на какой она стадии, когда позвонить и какие возражения возникали у клиента.

Как CRM помогает управлять воронкой продаж

Агенты работают с множеством источников данных → вся информация по клиенту внутри CRM.

Улучшения в работе требуют исследовательской работы → аналитика из CRM-системы поможет найти этапы, на которых застревают сделки.

Воронка продаж в Контур.CRM

Сама по себе CRM — инструмент, который предстоит корректно интегрировать в бизнес-процессы. Хорошо, когда внедрением занимается сам разработчик системы.

Копирование и любая переработка материалов Контур.Журнала запрещены

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник https://www.mirkvartir.ru/journal/assistant/2021/12/22/kak-stat-rieltorom/

Источник https://mainseller.ru/kak-stat-rieltorom.html

Источник https://kontur.ru/articles/6247

Источник