Как и что продавать на маркетплейсе «Леруа Мерлен»: советы бизнесменам

Объем рынка маркетплейсов увеличивается с каждым годом из-за того, что интернет-покупатели постепенно отказываются от стандартных онлайн-магазинов в пользу площадок с другой моделью работы. Маркетплейсы уверенно выходят на передний план и в будущем тренд будет становиться всё более заметным.

В новой статье поговорим о том, как продавать товары на маркетплейсе «Леруа Мерлен» и что для этого надо. Расскажем о требованиях к продавцам, рассмотрим особенности вывода средств. В конце вас ждут советы по работе с торговой площадкой.

Статистика торговой площадки

По итогам 2020 маркетплейс «Леруа Мерлен» вошёл в ТОП-15 крупнейших интернет-магазинов по версии рейтинга Data Insight. Он закрепился на 15 строчке с результатом 37 млн рублей. По итогам года продажи увеличились на 217%, а количество заказов выросло на 254%.

Обратите внимание, что средний чек упал на 10%. Сейчас он составляет 8 470 рублей и это довольно неплохая цифра. Хотя если вспомнить, что «Леруа Мерлен» покрывает всего одну нишу «Дом и ремонт», то показатель уже не кажется таким высоким.

У ближайшего конкурента Petrovich.ru объем продаж вырос всего на 50%, а количество заказов увеличилось на 119%. При этом средний чек пострадал ещё сильнее — -32% по итогам 2020 года. Хотя даже в такой ситуации цифры превышает аналогичные показатели «Леруа Мерлен»: 11 520 против 8 470 рублей.

Маркетплейс французской компании вплотную подобрался к главным конкурентам, но пока не может обогнать их по количеству продаж и заказов. Средний чек тоже оставляет желать лучшего, хотя по итогам 2021 года ситуация может полностью измениться.

Данных о посещаемости в открытом доступе нет, но аналитические сервисы дают достаточно интересную картину. Например, Similarweb показывает, что по итогам июня 2021 года сайт зафиксировался на отметке 28 млн посетителей. 61% посетителей приносят поисковые системы, а ещё 30% приходят из рекламных систем.

Similarweb показывает, что у ближайшего конкурента Petrovich.ru намного меньше посетителей — всего 4 млн в месяц. При этом по продажам и количеству заказов он сильно обгоняет «Леруа Мерлен». Скорее всего, цифры посещаемости не совсем точные, потому что надёжных источников с реальными данными по сайту нет.

В 2021 году показатели «Леруа Мерлен» должны вырасти на фоне увеличения спроса. Коронавирус никуда не ушёл и люди продолжают инвестировать в ремонт, строительство домов и обустройство квартир. Итоговые показатели будут доступны в начале 2022 года. По текущим цифрам можно сказать, что «Леруа» активно догоняет конкурентов.

С учётом объема инвестиций и высокого спроса на товары в нише, показатели маркетплейса в ближайшие годы будут расти вверх. Скорее всего, он сможет даже обойти конкурентов, которые ушли недалеко, но могут похвастаться более высоким средним чеком.

Особенности «Леруа Мерлен»

Маркетплейс запустили в 2018 году в качестве пилотного проекта. По задумке создателей, с помощью сайта производители, которые ещё не смогли наладить продажи через интернет, смогут найти своих покупателей.

На первых этапах с маркетплейсом «Леруа Мерлен Маркет» взаимодействовали всего 120 партнёров из разных регионов России, а работа осуществлялась в нескольких городах. В рамках новой торговой площадки «Леруа» предоставляет партнёрам услуги под ключ: от логистики до обучения специалистов. Ставки с каждого заказа обсуждаются в индивидуальном порядке с партнёрами.

В 2020 году специально для обслуживания потребностей маркетплейса компания запустила распределительный хаб в Новосибирске. Его создали, чтобы представители торговой площадки могли самостоятельно подготавливать заказы к отправке, а не рассчитывать на компетентность продавца.

Это стандартный механизм распределения товаров, который работает по всех крупных маркетплейсах: продавец привозит большую партию продукцию на склад, а когда покупатель оформляет заказ, представители торговой площадки кладут товары в коробку и доставляют клиенту.

До середины 2019 года маркетплейс работал на поддомене market.leroymerlin.ru, но руководство приняло решение перенести каталог на основной сайт, чтобы у покупателей не было диссонанса при просмотре товаров. Пользователи будут видеть предложения маркетплейса в стандартном каталоге.

Сегмент DIY считается крупнейшим на рынке электронной коммерции по количеству активных площадок и входит в число крупнейших по количеству производителей товаров. Специалисты Price.ru оценивают среднемесячный объем продаж в 35-40 млн рублей.

Представители маркетплейса отмечают, что при создании проекта они поставили задачу поддерживать двукратный рост компании и постараются опередить рост рынка с помощью сочетания маркетплейса и офлайн-продаж.

Первым шагом на пути к созданию нового проекта был глубокий анализ рынка поставщиков в России. Специалисты «Леруа Мерлен» проанализировали его и определили, что отгружать товары будут продавцы. Такое решение было принято на основе многочисленных консультаций с селлерами. По итогам дополнительных опросов логистика всё-таки легла на плечи маркетплейса.

По имеющимся данным, Leroy Merlin Market запустили за 3 месяца и в мае 2018 года уже были первые продажи. В течение следующего года к платформе подключились сотни продавцов и покупателям стали доступны 80 000 товаров. По внутреннему плану команды проекта к 2021 году на площадке должно быть 500 000 товаров.

Ассортимент торговой площадки целиком состоит из товаров для дома и строительства. Сегмент DIY является приоритетным для «Леруа Мерлен», а статистика конкурентов показывает, что у него практически неограниченный потенциал роста.

На сайте продаются товары для ремонта, стройматериалы, товары для сада и дома, а также оформления интерьера. «Леруа» закрывает все потребности, которые могут возникнуть в процессе строительства дома, ремонта помещения или создания проекта интерьера.

Ключевая особенность маркетплейса — выгодные акции в блоке «Выгодно сегодня». В отличие от других интернет-магазинов предложения в виджете привлекают внимание пользователей и товары выглядят так, как будто они действительно продаются со значительной скидкой.

Подборки на главной странице сделаны с учётом потребностей целевой аудитории. Кроме продажи товаров «Леруа Мерлен» предлагает проектирование зданий от фундамента до интерьера в режиме онлайн. Клиенты получают бесплатный проект под их задачи.

Галерея готовых решений для оформления квартиры помогает найти подходящий вариант для создания оптимального дизайна помещения. В ней много интересных проектов под разные задачи, а товары из каталога обозначены специальными значками. Их можно добавить в корзину прямо на странице галереи.

Процесс подключения нового продавца

Представители «Леруа Мерлен» очень внимательно проверяют потенциальных партнёров. Выйти со своими товарами на маркетплейс не так просто. Подать заявку может любой продавец, но лучше заранее свериться со списком требований, чтобы не тратить время напрасно.

Первый важный момент — сотрудничество осуществляется только с физическими лицами-предпринимателями и юридическими лицами. Физические лица и самозанятые пока не могут претендовать на договор с «Леруа Мерлен». Маркетплейс заботится о качестве товаров и строго проверяет потенциальных партнёров.

Форма налогообложения ИП или юридического лица должна позволять работать в сфере производства или торговли, а компания должна быть зарегистрирована минимум год до подачи заявки на сотрудничество с «Леруа Мерлен». Обратите внимание, что финансовые показатели должны быть положительными.

«Леруа» тщательно проверяет потенциальных партнёров и если к компании есть претензии от любых государственных органов, начать сотрудничество не получится. Если компания находится на стадии ликвидации или имеет свойство не выполнять обязательства перед контрагентами, вход на маркетплейс будет закрыт.

И даже если с финансовыми показателями компании всё в порядке, товары могут не сразу появиться на площадке. Например, необходимо, чтобы линейка продуктов соответствовала ассортименту, который продаётся в магазинах «Леруа Мерлен».

Ещё одним важным критерием для начала сотрудничества являются минимальные расходы на работы с партиями товаров. Если поставщик не может гарантировать высокое качество продукции, она не появится на маркетплейсе пока у представителей не будет реальных доказательств качества.

Маркетплейс может запросить у поставщика документацию, подтверждающую высокое качество товаров, в том числе и нормативные документы. Одним из важных шагов на пути к сотрудничеству является аудит производства и даже складов. «Леруа Мерлен» тратит деньги на привлечение сторонних экспертов или время своей команды.

У потенциального поставщика могут запросить список документов, среди которых:

• учредительный договор;
• свидетельство о регистрации ИП или юридического лица;
• свидетельство GSI;
• товарная карточка установленной формы.

Многие производители товаров могут отказаться от выполнения большого списка требований маркетплейса, но сотрудничество с ним может сильно увеличить финансовые показатели, потому что объем продаж на торговой площадке впечатляющий.

В процессе оценки потенциальных партнёров «Леруа Мерлен» использует разные автоматизированные платформы, которые позволяют проверить надёжность контрагента и увидеть конкретные показатели: аудит качества, процент возврата и другие метрики.

Процесс подачи заявки сводится к нескольким шагам:

1. Заполнение заявки на сайте.
2. Согласование ассортимента и отправка сертификатов.
3. Обмен данными и передача товара для съёмки.
4. Контрольная закупка.
5. Старт продаж.

Заполнить заявку несложно, но важно учитывать несколько важных факторов. На первом этапе потенциального партнёра просят выбрать категорию товара. На втором шаге необходимо выбрать все подкатегории. Обязательно напишите правильное значение в поле «Сколько товаров вы готовы предоставить для продажи», потому что от этого зависит возможность сотрудничества.

Последний шаг — заполнение данных о юридическом лице. Не оставляйте пустые поля, чтобы сотрудникам маркетплейса не пришлось уточнять информацию при звонке. В форме не указывается электронная почта и первое время коммуникация осуществляется в телефонном режиме.

Процесс продажи товара выглядит следующим образом:

1. Клиент оформляет заказ на сайте.
2. Партнёр видит заказ и берёт его в работу в течение часа.
3. Продавец упаковывает заказ и передаёт его курьеру по графику.
4. Курьерская служба доставляет заказ получателю.
5. Если клиент оформляет возврат, товар приходит на склад продавца.

Продавец должен обрабатывать новые заказы в течение часа. «Леруа Мерлен» сотрудничает с поставщиками, у которых есть склады в Москве, Самаре, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Нижний Новгороде, Иваново. У продавцов должно быть пространство и сотрудники для упаковки товаров по стандартам DIY-ритейлера.

Оформление магазина и загрузка товаров

«Леруа Мерлен» в отличие от других маркетплейсов, не выделяет товары сторонних поставщиков в общем каталоге. У пользователей может сложиться впечатление, что все они продаются под одним брендом. На практике так и происходит — именно поэтому маркетплейс предъявляет высокие требования к поставщикам.

Покупатели могут узнать о продавце с помощью логотипа на товарах. Например, на фото OSB плиты располагается значок бренда в левом нижнем углу. Хотя клиентам он может ни о чем не говорить, потому что они ранее не покупали продукты производителя.

Ещё одно место, где отображается информация о продавце — название товара. В названии модели часто указывается линейка или производитель. Правда, мало кто обращает внимание на эти данные. Покупатели копируют название товара только когда хотят сравнить цену.

Если продавец прошёл базовую проверку, показал всю документацию и доказал, что с ним можно сотрудничать, наступает время выполнить главный шаг — импортировать каталог товаров и настроить корректное обновление остатков.

Данные о наличии товаров, характеристиках и остатках должны обновляться в автоматическом режиме. «Леруа Мерлен» помогает партнёрам настроить интеграцию по API, чтобы цифры менялись без ручного вмешательства с любой стороны.

Комиссия и процесс вывода средств

В открытом доступе нет информации о том, какой процент комиссии берёт маркетплейс за свои услуги. Как и данных о том, сколько получает продавец после успешного выполнения заказа. «Леруа Мерлен» предлагает индивидуальные условия для каждого продавца с которым он заключает договор.

Информации о сроках вывода средств за продажу товаров тоже нет. Известно только что деньги приходят на расчётный счёт в банке, потому что сотрудничать с маркетплейсом могут физические лица-предприниматели и юридические лица. Вывод с расчётного счета выполняется на карту в том же или другом банке.

Маркетплейс работает уже 3 года, но в открытом доступе нет данных о том, какой процент предлагают продавцам. Скорее всего, эта информация защищается договором о неразглашении (NDA). Поэтому даже в интервью действующие поставщики интернет-магазина не могут озвучивать конкретные цифры.

«Леруа Мерлен» пошёл по пути качества, а не количества. Поэтому каждый партнёр проходит тщательную проверку и допускается на площадку только после выполнения всех условий. Бренд не хочет рисковать хорошей репутацией, а так как на площадке нет страниц для сторонних продавцов, они все продаются от лица «Леруа Мерлен».

Советы по работе с маркетплейсом «Леруа Мерлен»

Маркетплейс предъявляет высокие требования к продавцам, но необязательно соглашаться на все условия без предварительной проверки. На странице с описанием процесса подключения к площадке есть агентский договор с мерчантом и приложение к нему. Рекомендуем ознакомиться с документами и показать их юристу для экспертной оценки.

У «Леруа Мерлен» хорошая репутация на рынке, поэтому сомневаться в качестве предоставляемых услуг не стоит. Но проверить договор и другую документацию необходимо, чтобы убедиться в отсутствии «подводных камней».

Советы по работе с торговой площадкой:

1. Уделите внимание контрольной закупке. В ходе неё маркетплейс проверяет качество услуг продавца.
2. Отгружайте товары вовремя. Создание фотографий, загрузку карточек товаров и другие технические задачи маркетплейс берёт на себя.
3. Ведите переговоры об увеличении поставок. Если зарекомендуете себя как надёжного поставщика, представители маркетплейса могут пойти навстречу.
4. Следите за отзывами. Старайтесь быстро отреагировать на негативные комментарии и находить компромисс в каждом конфликте.
5. Заполните все характеристики товара. Без них карточка не появится в общем доступе.

Успех работы на маркетплейсе «Леруа Мерлен» зависит исключительно от подхода продавца к сотрудничеству. Если он заранее узнал все требования торговой площадки и хорошо подготовился к началу диалога о работе, проблем не будет.

Cайты-двойники «Леруа Мерлен»

Осторожно: на сайтах-двойниках посредники продают товары «Леруа Мерлен» в полтора раза дороже, чем на официальном сайте.

Предположим, вы собрались купить в «Леруа Мерлен» новую дрель. Ввели название магазина в поисковике и перешли по первой же ссылке. Сайт встретил вас узнаваемыми логотипом и дизайном, ожидаемым ассортиментом и даже замочком безопасного HTTPS-соединения.

В полной уверенности, что заказываете товар на официальном сайте, вы оформили доставку и оплатили покупку. Однако через пару дней узнаете, что ваш друг в том же самом «Леруа» буквально в тот же день купил такую же дрель в полтора раза дешевле! Как же так получилось? Сейчас расскажем.

Как попадают на сайт к перекупщикам

По всей видимости, поисковик привел вас на сайт-двойник, где перекупщики выставляют настоящие товары из «Леруа Мерлен» по завышенным ценам. И скорее всего, вы попали на него из рекламы.

Дело в том, что по многим поисковым запросам первые несколько строк в выдаче — это рекламные ссылки: они помечены мелким шрифтом «Реклама» или «Ad». Посредники потратились на продвижение сайта, и таким образом реклама сайта-двойника оказалась в топе поисковых результатов. Причем нередко эти объявления показывают даже выше, чем рекламу настоящего «Леруа Мерлен».

Реклама сайта-двойника оказалась выше ссылки на официальный магазин

Нам удалось найти как минимум два сайта, дублирующих интернет-магазин «Леруа Мерлен» и периодически появляющихся на первых позициях в выдаче. На примере одного из них рассмотрим подробнее, как отличить сайт-двойник от официального веб-ресурса гипермаркета.

Что не так с сайтом-двойником

Доменное имя. Если обратить внимание на адрес посреднического сайта, можно заметить, что он на пару букв отличается от адреса официального ресурса. Кроме того, довольно странно, что URL ресурса заканчивается на .me — это домен Черногории. «Леруа Мерлен» — международная компания-ритейлер родом из Франции, но для работы в России она, естественно, зарегистрировала сайт в доменной зоне RU. Никаких балканских доменов тут быть не должно.

Как показала проверка через сервис WHOIS, сайт-двойник относительно свежий — доменное имя зарегистрировано в декабре 2020 года (для сравнения официальный ресурс — в мае 2003 года). Конечно, не очень эффективно проверять домен ради каждой покупки в Интернете, но сервис WHOIS полезно использовать, если что-то уже кажется подозрительным.

Казалось бы, благонадежности двойнику добавляет защищенное соединение. Однако по протоколу HTTPS могут работать не только настоящие, но и поддельные — и даже вредоносные ресурсы. Поэтому доверять сайту только из-за наличия замочка в адресной строке не следует.

У двойника есть сертификат безопасности, но это совершенно не значит, что сайт настоящий

Дизайн и контент. Сайт перекупщиков похож на настоящий. Наверное, только постоянные покупатели заметят, что дизайн официального сайта «Леруа Мерлен» давно изменился и выглядит несколько иначе.

Кроме того, на сайте-двойнике весьма скудно представлена информация о компании, что несвойственно торговым гигантам. Сведения про возврат товара спрятаны в рубрике «Доставка и оплата». Также подозрительно, что на сайте нет разделов про дополнительные услуги, кредит, вакансии, работу с корпоративными клиентами и так далее.

Цены и товары. Ассортимент сайта-двойника во многом совпадает с набором товаров на оригинальной торговой площадке. Правда, совсем нет отзывов, но это едва ли бросится в глаза, если срочно нужна, например, пачка саморезов или шторка для ванной. Заходим в каталог, выбираем нужный раздел, и вот они — необходимые атрибуты жилища! Только вот цены на официальном сайте и фейковом отличаются в полтора раза.

Нарядный серебристый ершик на фейковом сайте стоит на 55% дороже, чем в настоящем

Доставка. Цена за доставку тоже ощутимо выше, чем в официальном магазине. Если реальный «Леруа Мерлен» доставляет заказ по городу за 290 рублей, то на сайте-двойнике просят минимум 400 — поверх наценки на сам товар.

Цены на доставку на сайте-двойнике тоже завышены. Итого у перекупщиков пара ершиков с доставкой обошлась бы в 4450 рублей, а на официальном сайте — в 2902 рубля

Кроме того, посредники не стали усложнять себе жизнь перевозкой тяжелых грузов. Их максимум — 1500 кг. Тогда как строительный гипермаркет может и 20 т привезти. К сожалению, чтобы все это понять, надо сравнить цены и условия доставки с настоящим сайтом «Леруа Мерлен». А для этого, в свою очередь, нужно осознавать, что данный сайт таковым не является.

Зато на главной странице сайта-двойника можно купить подарочный сертификат на доставку, причем его сумма не ограничена: можно приобрести карту как за рубль, так и за миллион. Очень удобно.

Перекупщики предлагают купить подарочный сертификат

Как отличить официальный сайт от двойника

На самом деле двойники не скрывают свой статус, а просто стараются не привлекать к нему внимание. К примеру, на логотипе (не очень крупном, чтобы детали не бросались в глаза) помимо надписи «Леруа Мерлен» также есть «доставка из». Если чуть внимательнее взглянуть на сайт, то внизу страницы можно найти бледную надпись мелким шрифтом о том, что площадка не является официальным ресурсом «Леруа Мерлен», а компания предоставляет только услуги по доставке из гипермаркетов сети. Правда, нигде не упоминается название этой самой компании — ни на страницах, ни в публичной оферте.

По закону РФ, владелец сайта в Интернете обязан разместить на нем информацию о юридическом лице. А если он еще и продает товары, то должен предоставить регистрационный номер (ОГРН), по которому можно найти название организации, адрес, контактные данные и так далее. Если эти сведения отсутствуют, высока вероятность, что сайт, во-первых, неофициальный, а во-вторых, нелегальный.

Немало компаний оказывают курьерские услуги по доставке товаров из «Леруа Мерлен», но не все из них притворяются официальным сайтом и прячут свое имя. Вероятно, описанные нами перекупщики с сайтов-двойников действительно выполняют свои обязательства и привозят товары. Однако переплата по сравнению с официальным сайтом получается весьма существенная — за все то же самое, что покупатель может без всяких посредников получить на настоящем сайте «Леруа».

Это не первый случай, когда доверчивых покупателей вводят в заблуждение, притворяясь официальными сайтами. Поэтому, чтобы точно получить товары и не переплатить, важно следовать основным правилам безопасных покупок в Интернете:

Какие бывают скидки и акции в Леруа-Мерлен

Какие бывают скидки и акции в Леруа Мерлен? Согласно информации с официального сайта сетевого гипермаркета – никаких! Такова официальная политика популярного бренда. Но не спешите испытывать разочарование. Для оптимизма есть минимум две причины:

1. Представленные в торговых залах магазина товары продаются по и без того низким ценам. Предлагаемые покупателям условия – одни из самых выгодных на российском рынке.
2. Скидки и акции в Леруа Мерлен всё же случаются. Только предоставляет их не ритейлер, а сотрудничающие с ним поставщики и производители.

Правда, в последнем случае, узнать о действующих предложениях удаётся только при посещении торговых центров.

Без компромиссов

У такого подхода есть и положительные, и отрицательные стороны. Из-за специфики маркетинговой политики покупатели как бы разделились на два лагеря.

• Одни не в восторге от существующего положения вещей. Они резонно полагают, что в результате возникает необходимость либо при каждом визите в торговый центр иметь при себе солидную сумму денег, либо повторно посещать магазин для приобретения товаров, распродаваемых по сниженным ценам. С точки зрения таких клиентов, было бы правильным, чтобы Леруа Мерлен публиковал каталог акций и скидок.
• Другие считают, что это – лишь хороший повод для регулярного посещения торговых центров, дающий возможность подробно ознакомиться с ассортиментом реализуемой продукции не удалённо, глядя на экран компьютера или смартфона, а непосредственно, когда товары можно не только увидеть, но и пощупать.

У каждой из упомянутых групп потребителей своя правда. Так же, как и у руководства крупной торговой компании, уверенного, что их ценовая политика – самая правильная. Посетителям торговых центров остаётся мириться с существующим положением дел.

Магазин Леруа Мерлен

И всё-таки акции и скидки есть

Как отмечено выше, в Леруа-Мерлен распродажи и акции проводятся вне зависимости от желаний руководства магазина. Эти мероприятия, носящие сезонный или рекламный характер, устраивают производители и поставщики. При очередном посещении торговых залов покупатели могут узнать, что сегодня снижены цены на определённую категорию товаров. В результате у клиентов гипермаркета появляется возможность сократить расходы на:

• Линолеум или ламинат определённых сортов. Сегодня на выгодных условиях предлагается продукция, выпускаемая под маркой KRONOSTAR, а завтра – напольные покрытия, изготовленные на предприятиях компании TARKETT.
• Керамогранит или керамическую плитку некоторых марок и коллекций, произведённую под такими популярными брендами, как CERZANIT или KERAMA MARAZZI, BELANI или КЕРАМИН.
• Сантехнику, начиная со смесителей для раковин кухонных моек, и заканчивая унитазами и ванными. Получить скидку на сантехнику SENSEA, MILARDO, JACOBS DELAFON или JIKA – очень заманчиво.
• Краски и эмали для наружных и внутренних работ. TIKKURILA, LUXENS, EMPILS, ЯРОСЛАВСКИЕ КРАСКИ – все эти производители периодически снижают цены на свою продукцию, чтобы заинтересовать покупателей.
• Межкомнатные двери. Изделия, выпущенные на заводах МАРИО РИОЛИ, VERDA, КРАСНОДЕРЕВЩИК, BELWOODDORS ждут будущих владельцев.

Словом, вариантов много и выбирать есть из чего. Но не упустите момент. Количество продаваемого со скидками товара и время действия акций ограничено. На всех может и не хватить.

Тем, кто не попал на очередную распродажу, не стоит впадать в отчаяние. Не повезло сегодня, так повезёт завтра. И тем более не надо расстраиваться, не обнаружив в Леруа Мерлен каталог товаров по акции. В конце концов, важны не столько скидки, сколько постоянно действующие низкие цены!

Каталог товаров в Леруа Мерлен

В данном каталоге вы всегда найдете недорогие товары для ремонта и строительства:

Источник https://www.insales.ru/blogs/university/kak-prodavat-na-lerua-merlen

Источник https://www.kaspersky.ru/blog/leroy-merlin-twin-sites/30988/

Источник https://www.vsem-kvartira.ru/stroimateriali-dlya-remonta/kakie-byvayut-skidki-i-akczii-v-lerua-merlen/

Источник