Содержание
Как сделать рассылку эффективной: 20 чумовых советов
Дмитрий Дементий Редакция «Текстерры»
Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис, адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.
Совет № 1: создайте эксклюзивный клуб
Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.
Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма». Просите клиента подтвердить участие в клубе.
Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.
Обратите внимание на пример клубной рассылки интернет-магазина «Цитрус». Маркетологи предлагают членам клуба небольшой денежный бонус, который можно потратить на любой товар из ассортимента магазина.
Совет № 2: покажите, что заботитесь о клиентах
Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело — у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.
Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:
- Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.
- Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.
- Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.
Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.
Совет № 3: просите обратную связь
Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.
Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.
Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.
А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.
Совет № 4: используйте социальные доказательства
К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:
«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.
Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.
Совет № 5: персонализируйте рассылку
Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Пишите от имени реального человека, а не бренда.
- Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
- Обращайтесь персонально к пользователю.
В следующем письме авторы рассылки персонализируют письмо: обращаются по имени и предлагают информацию, которая с высокой долей вероятности интересна подписчику.
В следующем письме авторы рассылки пошли еще дальше: сообщение отправлено от имени реального сотрудника.
Еще один пример персонализации — возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.
Совет № 6: всегда думайте о конверсии
Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.
Рассылка Pagemodo — еще один образец заботы о конверсии. Оформление письма привлекает внимание подписчика к кнопкам. А текста почти нет: к чему слова, когда скидка 60 %.
Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.
Совет № 7: предлагайте клиентам скачиваемый контент
Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.
Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.
Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.
Совет № 8: говорите пользователям, что делать дальше
Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.
Вы можете использовать более агрессивные CTA.
Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».
Совет № 9: интригуйте пользователей
С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».
Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.
Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем
Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».
Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».
Совет № 11: используйте реферальные ссылки и коды
Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.
Авторы рассылки предлагают подписчику поделиться с друзьями уникальной ссылкой. Каждый раз, когда знакомый зарабатывает или тратит деньги на бирже, подписчик получает бонусы.
Совет № 12: используйте кнопки
Это очевидный совет: используйте кнопки, если вы хотите, чтобы пользователи переходили на ваш сайт, оформляли заказы, регистрировались и т. п. Узнайте, как сделать кнопки эффективными.
Авторы этой рассылки понимают, что пользователи редко покупают технику прямо из почты. Поэтому они сделали кнопки «Купить» маленькими и нейтрально-зелеными, а кнопку «Больше товаров» большой и агрессивно-красной.
Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации
Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.
Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:
Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы
Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.
Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:
Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:
Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров
Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин, в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:
А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:
Совет № 16: дарите людям счастье
Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.
Вот такие подарки людям не нужны:
А вот так уже лучше:
Совет № 17: повышайте актуальность с помощью актуальных мемов, трендов, событий
Вы наверняка заметили, что почти все коммерческие рассылки несколько недель назад рассказывали о каком-то платье бело-желтого цвета. Ой, простите, черно-синего. Это хороший пример ньюсджекинга — использования актуальных информационных трендов для продвижения собственного бренда.
Вот примеры использования этой тактики в рассылке:
А «Приватбанк» успешно использовал важное событие — Чемпионат мира по футболу.
«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.
Совет № 18: благодарите аудиторию
Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.
Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:
А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:
Совет № 19: делайте объявления
Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.
Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:
Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.
А почтовый сервис уведомляет клиентов об изменении условий доставки посылок.
Совет № 20: геймифицируйте рассылку
Геймификация ненавязчиво стимулирует продажи. Поэтому используйте ее в рассылке. Например, предложите пользователям бонусные звезды, которые дают право на скидку, как это сделал Starbucks:
А TripAdvisor раздает значки пользователям, которые активно оставляют отзывы.
Слона можно съесть по кусочку за присест.
… а качество рассылки лучше повышать, следуя нескольким советам в неделю. Через несколько месяцев вы заметите результат — рост показателя открытых писем, CTR и конверсии. А пока выберите два совета, которые сможете реализовать уже на этой неделе.
Ищете надежного подрядчика на email-маркетинг? Который перед началом работы разрабатывает email-стратегию, прописывает контент-план, сегментирует базу и не предлагает вам купить готовую базу? Вы его нашли. Наши email-специалисты сделают так, чтобы ваши потенциальные клиенты читали каждое ваше письмо и делали с него заказы. Обращайтесь.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Идеи для бизнеса рассылка
На сегодняшний день электронная рассылка является одним из наиболее распространенных инструментов онлайн-маркетинга. Нет более эффективного метода связаться с клиентом, чем отправить сообщение прямо на его почтовый ящик.
Многие владельцы малого бизнеса боятся отправлять рассылки, так как им кажется, что это слишком сложно и требует большого объема работы. Именно для этой цели мы разработали Wix ShoutOut – инструмент, который поможет вам легко поддерживать связь с вашей целевой аудиторией. С ShoutOut вы сможете создать привлекательный дизайн письма и тут же разослать его по базе подписчиков, все это — через простой, интуитивно понятный онлайн редактор. Единственное, что вам нужно сделать, — это придумать заголовок письма. Но и с этим мы готовы вам помочь!
Вот список из 25 идей для привлекательных заголовков писем, которые вы можете использовать в своей рассылке уже сегдоня. Прочитайте их, выберите те, которые подойдут вашему бизнесу и контенту, и будьте готовы нажать кнопку «Отправить»!
Заголовки для писем на все случаи жизни
«Праздник каждый день»: Новый Год, Рождество, 8 марта или 23 февраля и даже новая весенняя коллекция после затяжной зимы – любой праздник или событие может стать поводом привлечь внимание ваших подписчиков. Все, что вам нужно сделать, – это придумать удачный способ связать ваш бренд с данным событием.
«Мы будем рады видеть вас на нашей вечеринке!»: планируете устроить или посетить какое-то мероприятие? Провести презентацию или семинар? Предложите вашим подписчикам присоединиться к вам и узнать ваш бренд получше. Не забудьте добавить в письмо форму для онлайн регистрации, чтобы у вас был список всех приглашенных.
«Спорим, что вы этого не знали!»: узнать что-то новое всегда полезно. Вы можете делиться с подписчиками интересными, полезными и познавательными фактами, связанными с вашей сферой деятельности. Такой вид взаимодействия с клиентами поможет не только развить интерес к вашему бренду, но и зарекомендовать себя как знатока своего дела.
«А у нас годовщина!»: сообщите о дне рождения вашей фирмы и пригласите ваших подписчиков отпраздновать вместе с вами. Небольшая подсказка: предложение со скидкой или небольшим подарком поможет клиентам «погрузиться» в праздничную атмосферу 😉
«Бесплатный совет прямо от эксперта»: вы как владелец частного бизнеса можете выступить в качестве эксперта в вашей сфере деятельности. Используйте эту возможность, чтобы поделиться со своими пользователями советом, который может дать только настоящий профи.
«Все мы когда-то были молоды и неопытны…»: когда-то все было проще, но зато теперь вы можете предложить множество новых товаров/услуг/возможностей на вашем сайте. Это возможность сообщить о развитии вашего бизнеса или о больших изменениях в вашей компании.
«Мы исполним все ваши желания»: попросите подписчиков поделиться отзывом о ваших продуктах или услугах. Какой новый товар они хотели бы увидеть в вашем магазине? Какие советы по улучшению вашего сайта? Покажите им, что вы полностью открыты для диалога.
«Мы просто обязаны рассказать вам об этом»: отправьте подписчикам смешное видео, вдохновляющую историю, полезный совет – все, что кажется вам интересным и чем вы хотели бы поделиться в дружелюбной атмосфере.
«10 лучших идей для…»: списки – это отличный (и очень популярный сейчас) способ передать информацию в легкой для восприятия форме. Придумайте тему, связанную с вашим брендом и при этом интересную не только вашим клиентам, но и более широкой аудитории. Это повысит вероятность того, что читатели захотят поделиться вашим контентом со своими друзьями.
«Анна Полякова была в восторге от нашего продукта. И вот почему»: отзывы и рецензии клиентов – один из наиболее эффективных инструментов, используемых онлайн-маркетологами, так как он рассказывает истории реальных людей. Если у кого-то из ваших клиентов есть интересная история, связанная с вашим брендом, поделитесь ею с подписчиками, чтобы укрепить их доверие к вам (с разрешения автора, конечно).
«Новая коллекция уже в продаже!»: расскажите о новых товарах, услугах или функциях. Не забудьте добавить парочку интригующих фотографий.
«Скоро в наших краях»: у вас уже есть планы на ближайшую неделю или месяц? Будь то важное мероприятие, распродажа, или долгожданная новинка — поделитесь этим с вашими подписчиками. Дайте им понять, что они узнают об этом первыми.
«Читайте новую запись в нашем блоге!»: если вы ведете блог, не забывайте сообщать вашим подписчикам о появлении каждой новой записи (кстати, приурочить это событие к выгодному предложению никогда не помешает).
«Время дарить подарки»: почему бы не сделать вашим подписчикам специальное предложение или не подарить им что-нибудь? В письме вы можете написать код купона или вложить в него подарочный сертификат, действующий ограниченное время.
«Оставайтесь на связи!»: расскажите пользователям о всех способах связаться с вами: электронный адрес, телефон, ссылки на страницы в социальных сетях и т.д. – и предложите им оставаться на связи.
«Как вам наш новый дизайн?»: редизайн офиса, логотипа или сайта заслуживает внимание ваших подписчиков. Сообщите им об обновлении и узнайте их мнение.
«Горячее предложение»: поставьте эксперимент и объявите о специальном предложении, которое действует всего несколько часов, и посмотрите, как отреагируют ваши подписчики. Выберите подходящее время и отправьте им письмо с предложением, от которого они не смогут отказаться.
«Недавние исследования показали…»: поделитесь с подписчиками недавними исследованиями в вашей области. Целью данного письма будет показать, как ваша компания справляется с выявленной в исследовании проблемой. Покажите, что вы можете предложить им подходящее и надежное решение.
«Когда последний раз вы признавались кому-то в любви?»: некоторым людям необходимо напоминать о том, что их любимые нуждаются в теплых словах и регулярных признаниях в любви. Воспользуетесь этим, чтобы заодно рассказать о том, как высоко ваш бренд ставит любовь и заботу.
«Часто задаваемые вопросы»: сэкономьте время себе и своим клиентам, заранее отправив им ответы на часто задаваемые вопросы.
«Приглашаем на наш вебинар»: вебинар, или веб-семинар, – это урок, проводимый экспертом в своей сфере, все участники которого находятся у себя дома и слушают лекцию онлайн. Вы можете провести семинар и поделиться полезными советами или рассказать что-то познавательное о своей сфере деятельности. Для проведения вебинара можно использовать бесплатную платформу вроде Google Hangouts.
«Тренды и новинки»: в вашей индустрии появилось что-то новое? Расскажите вашим подписчикам, что вы думаете об этом. Вы можете описать плюсы и минусы данного тренда и дать совет читателям о том, как его лучше использовать.
«Наш секрет успеха»: предупреждаем, эта фраза может прозвучать как клише, если она не несет за собой ценной информации. Но если ваша компания действительно может рассказать о чем-то, что сделает людей счастливей, успешней или привлекательней, используйте этот заголовок без сомнений.
«Поддержите отечественного производителя»: если ваша компания работает только в одном регионе, напишите вашим подписчикам о преимуществах приобретения предлагаемого товара именно на местном рынке. Необязательно делать акцент на ваш бренд. Выступите от лица всей индустрии или как сторонник самой идеи.
#Emailмаркетинг #emailрассылка #бизнессоветы #каксделатьрассылку #каксоздаватьконтент
Для того чтобы начать бизнес с помощью Интернета вовсе не обязательно иметь свой блог или сайт. Можно освоить бизнес идею на дому – рассылка e-mail сообщений. Этот вид бизнеса давно уже не новый, но набирает такие темпы, что скоро ниша будет заполнена до отказа. Уже сейчас здесь существует конкуренция.
Рассылка email сообщений – бизнес для новичков
Иметь специальные знания, чтобы освоить этот вид бизнеса, не нужно. Но это не означает, что можно обойтись абсолютно без опыта и, не вложив ни копейки собственных средств, получить ощутимый доход. Для начала нужно оплатить аккаунт. Но эти средства окупятся с помощью нескольких автоматических рассылок. Есть, правда, одно «но». Чтобы рассылки попадали точно в цель и гарантировано приносили доход, нужна база клиентов. Это важное условие для любого бизнеса. Поэтому клиентские базы – это золотой запас. А чтобы появилась прибыль, нужно набрать определённую массу подписчиков.
Но чтобы завоевать аудиторию не достаточно рассылать стандартные письма, каких в Интернете огромное множество. Нужно выделяться среди массы прочих рассылок. А основной заработок идёт от размещения в письмах рекламы. Новичку же, возможно, придётся самому покупать рекламу.
Пошаговая инструкция бизнеса «рассылка email сообщений»
а) Выбрать тему, в которой, возможно, вы и не очень разбираетесь, но она вам интересна. Добывая новую информацию для рассылки, постепенно будет набираться максимальный объём знаний по выбранной теме. Однако нужно помнить о том, что тема ещё должна быть интересна и подписчикам, и рекламодателям. Найти такие темы можно в популярных соцсетях, а так же подсмотреть в Яндекс рекламе.
б) Определитесь, чему вы можете научить людей или что можете им продавать. Возможно, что у вас лично на момент начала бизнеса нет своего реального или виртуального продукта. В таком случае можно начать с партнёрских программ. Например, получить партнёрскую ссылку какого-либо магазина. Тогда каждая покупка товара, совершённая по вашей ссылке, будет приносить определённый процент дохода от суммы выкупленного товара.
Самые популярные темы для рассылок – о том, как похудеть, как сохранить здоровье, как заработать деньги, в том числе в Интернете, отношения в семье, между мужчиной и женщиной, воспитание детей. Однако, касаясь психологических тем, нужно следовать главному правилу – не навреди. В рассылках по теме автомобилей, рыбалки, охоты можно параллельно рекламировать соответствующий товар.
в) Предложите своим читателям подписку и бонус (подарок) за неё, например, полезный видеоурок.
г) Заведите свой блог. Тогда тема рассылок станет анонсом ваших статей. Статьи могу быть и переработанные, на основе уже существующих. Однако каждая статья должна в итоге отражать личное мнение и содержать ваши мысли. Другими словами, статья из Интернета становится лишь толчком к осмыслению темы. Главное – это уникальный контент. В противном случае блог может быть просто заблокирован поисковыми роботами.
Ещё один важный момент для рассылок email сообщений – они не должны содержать открытый призыв что-то купить. Такой способ продаж себя уже исчерпал. Современные пользователи Интернета научились скептически относиться к информации из всемирной сети и поэтому, прежде чем сделать выбор, сравнивают и анализируют предложения. Придерживаться стоит примерно такого соотношения полезной информации и рекламы в письмах – 80% и 20 %.
Кстати, сейчас желающих заработать на email рассылках становится всё больше и часто это не очень грамотные молодые люди. Поэтому почтовые ящики заваливают бесполезным спамом с безграмотными и агрессивными текстами. Долго такие горе-бизнесмены не продержаться и очень быстро потеряют интерес к подобному виду занятий, но получать эти письма очень неприятно.
Алгоритм рассылки email сообщени
а) Регистрация на сервисе SmartResponder в качестве автора.
б) Оформление первой рассылки в личном кабинете. Здесь нужно сделать выбор между автоматической и периодической рассылкой. Если информации достаточно для ежедневной или еженедельной рассылки, то нужно выбирать периодическую. Автоматическая же будет содержать выдержки из какого-либо курса и в конечном итоге предполагает постепенно убедить читателя купить продукт. Когда все формы будут заполнены, можно нажать кнопку «тест». Пробное письмо придёт на личную почту, где можно увидеть, как выглядит рассылка в почтовом ящике подписчика.
в) С помощью генератора форм оформляется список тех, кто будет получать письма из рассылки.
г) Найти подписчиков, которые захотят оформить подписку на рассылку. Для этих целей можно использовать:
— социальные сети, где для начала нужно найти не менее 1000 друзей, создать тематическую группу, в которой затем предлагать свои статьи из блога;
— участвовать в обсуждениях на тематических форумах различных сайтов, а в процессе обсуждения вопросов, ненавязчиво предлагать ссылки на подписную страницу;
— записать в качестве бонуса видеоролик с полезной информацией.
Это бесплатные возможности для сбора базы подписчиков, но долгосрочные.
Для быстрого старта придётся вложить некоторую сумму денег и оплатить рекламу на Яндексе или размещать анонс своего блога в рассылках email сообщений других авторов.
Работа в Интернете – это серьёзный ежедневный и очень кропотливый труд. Интернет – это тоже бизнес. Таковы реалии нашего времени.
Топ идей контента для рассылок в соцсетях
Рассылки в соцсетях уже не новы. Они есть у сообществ в ВК, а с помощью софта можно нечто подобное сделать в Instagram и Facebook. Чаще всего их используют в качестве дополнительного оповещения о новых постах или товаре. И если с товарами можно найти логику для компаний, имеющих небольшой ассортимент и редкие поставки. То вот для интернет-магазина с несколькими сотнями позиций такое использование рассылки точно не подходит. Хуже может быть только распространение спама.
К сожалению, мало кто пытается придумать для рассылок что-нибудь интересное. А зря, ведь для них можно создать целые концепции. Сделать воронку продаж из цепочки сообщений, публиковать уникальный контент для подписчиков рассылки, ввести элемент общения с клиентом и прочее. Но мы расскажем о контенте, который будет уместен в сообщениях ваших подписчиков и не вызовет раздражения.
Обучение
Обучать через рассылки можно по-разному. Магазин одежды может делиться информацией о правильном уходе и эксплуатации своих товаров, делая это с юмором и сопровождая интересным вижуалом. Салону красоты или косметологии можно выступать в качестве эксперта бьюти-сферы и давать советы по уходу за собой. А магазин тактического снаряжения может снимать маленькие видео на природе, наглядно демонстрируя возможности своей продукции. Идеи найдутся для каждой сферы, главное поискать.
Помимо простой полезной информации в рассылках возможно провести целый курс или марафон. Это позволяет добавить в рассылку формат интерактивности, так как есть возможность задать вопрос обучающему, и делиться контентом более планомерно (после сдачи задания, прохождения теста).
Бонусы
Под бонусами подразумевается не балловая система поощрения, хотя если вы сможете ее реализовать, то это тоже подойдет. Здесь ключевым моментом является какое-нибудь уникальное предложение для подписчиков рассылки. Специальные скидки, промокоды, партнерские программы и прочее. Даже стикеры, которыми так щедро делятся многие бренды, по сути являются бонусом, который человек получает, подписавшись на рассылку.
Благодаря таким поощрениям пользователю гораздо проще разрешить вам отправлять ему сообщения. Ведь рассылка в соцсетях немного более интимный инструмент, чем та же email-рассылка. Почта ассоциируется с чем-то деловым и связанным с работой, обучением или бюрократией. А сообщения в ВК или Facebook состоят в основном из диалогов с друзьями и родственниками. Поэтому и получается, что, получив доступ к личке подписчика в социальных сетях, у вас больше вероятность привлечь его внимание.
Игровые механики любят в любом проявлении, будь то пост, сториз или даже приложение. Рассылки не исключение. Вам нужно лишь придумать интересный интерактив с более-менее привлекательным призом и тогда количество подписавшихся существенно увеличится. Игра может иметь несколько этапов с поощрением прохождения каждого, это могут быть обычные загадки или ребусы, тесты или опросы. Все что можно предложить стандартным постом, наверняка зайдет и в рассылке, только в ней можно сделать многоступенчатую игру с меньшей потерей аудитории.
Новости
Если человек дал вам возможность писать ему в личные сообщения и подписался на рассылку, ему наверняка интересна ваша компания. Поэтому будет уместно делиться и своими новостями. Не в каждодневном режиме конечно, но раз в одну-две недели поделиться закулисьем своего бренда будет не лишним. Аудитория ценит такой контент и любит наблюдать за внутренней кухней бизнеса или жизнью предпринимателя. В связи с этим к вам повысится доверие и лояльность, так как подписчики поймут, что вам нечего от них скрывать. Соцсети это все таки про общение и лайфстайл.
Сборники постов
Далеко не у всех посты выходят пару раз в неделю. У некоторых SMM-стратегия предполагает несколько публикаций в день и оповещать о каждом посте, как уже говорилось выше, не стоит. Но и не рассказывать о них в рассылке вовсе — тоже не вариант. Лучше всего для таких целей подойдут сборники постов. Так вы сможете уделить внимание каждому посту и не надоесть с сообщениями.
Объединить посты можно по формату и тематике (продукция, полезный контент, последние новости), а также за определенное время. Подборка постов за неделю едва ли вызовет раздражение, чего нельзя сказать о каждодневной бомбежке лички подписчика.
Рассылка имеет большую вариативность использования и подойдет для разных целей. Многоступенчатые сообщения выстроят воронку продаж, игровые механики повысят вовлеченность аудитории, а сборники постов донесут запись до той аудитории, которая могла пропустить ее в ленте. Как использовать рассылки в своем бизнесе, решать только вам. Но то что их нужно использовать — это факт. Только чур без спама.
Источник https://texterra.ru/blog/kak-sdelat-rassylku-effektivnoy-20-chumovykh-sovetov.html
Источник https://oroalbero.ru/idei-dlja-biznesa-rassylka/
Источник https://supa.ru/blog/posts/top-kontient-dlia-rassylok-v-sotssietiakh
Источник
